Privacidad
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: LIBERBANK, S.A (“el Banco”).
Dirección postal: Camino Fuente de la Mora 5, 28050 Madrid.
Correo electrónico: atencionalcliente@liberbank.es
Contacto Oficina/Delegado de Protección de Datos: proteccion.datos@liberbank.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
A continuación, se detallan las distintas finalidades de tratamiento de sus datos que la entidad podrá llevar a cabo:
1. Tramitación de la solicitud de contratación, o de información, en relación con la contratación de productos y servicios ofrecidos por LIBERBANK, así como para el mantenimiento, desarrollo y control de las relaciones contractuales existentes entre las partes.
Adicionalmente, le informamos que para garantizar la seguridad de sus datos personales y en base al interés legítimo de ambas partes, LIBERBANK podrá seudonimizar sus datos personales. Esto quiere decir que hará que sus datos por sí solos no puedan ser reconocidos por terceros sin incluir información adicional relativa a usted.
2. Cumplimiento de las obligaciones legales, regulatorias y administrativas derivadas de su relación con el Banco, entre las que se incluyen la prevención contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
3. Grabación de llamadas telefónicas. El Banco puede grabar llamadas, en base a un interés legítimo, bien con fines de control de calidad y seguridad, o bien como consecuencia del cumplimiento de obligaciones legales como pueden ser las llamadas relativas a servicios de inversión.
4. Consulta y comunicación, a ficheros externos, de datos relativos al cumplimiento de obligaciones dinerarias. En caso de no producirse el pago de las obligaciones dinerarias que se prevean en el contrato a favor del Banco, en el término previsto para ello, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos.
La ley obliga a la entidad a comunicar sus datos en la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) e igualmente consultar su información en este organismo para evaluar su nivel de riesgo. Adicionalmente, la entidad podrá comprobar otros ficheros de solvencia para evaluar la viabilidad de sus solicitudes económicas.
5. Prevención del fraude en la contratación. Con el fin de evitar situaciones delictivas, y siempre que tenga indicios suficientes para apreciar la existencia de un acceso fraudulento, el Banco estará legitimado para ceder los datos de sus Clientes para la prevención del fraude entre empresas del mismo Grupo o ajenas al mismo.
6. Realización de valoraciones de riesgo en materia crediticia o contratación. El Banco realizará valoraciones de riesgos en materia crediticia o de contratación, pudiendo hacer perfiles de su capacidad crediticia necesarios para el análisis de viabilidad de ejecución del contrato solicitado. En estos casos, el Banco podrá tratar, en su caso, datos obtenidos de distintas entidades emisoras de informes respecto de su solvencia crediticia, y elaborará perfiles en función de análisis estadísticos y datos sociodemográficos.
En el caso de que el tratamiento de datos sea consecuencia de que un cliente solicita un determinado producto, la valoración del riesgo se basa en el cumplimiento de una obligación legal. En el caso de que las valoraciones de riesgo se realicen como paso previo al ofrecimiento de un producto en concreto y el Banco utilice para dicho análisis bases de datos internas, dicho tratamiento será en interés legítimo del Banco dado que el Cliente siempre se podrá oponer a dicho tratamiento y no existe un riesgo de que sus derechos en materia de protección de datos se vean alterados.
7. Envío de comunicaciones comerciales (a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier otro medio) sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, así como para la oferta y contratación con el cliente de los productos y servicios propios del Banco que sean similares a los contratados por usted.
8. Siempre que usted haya aceptado, envío de comunicaciones comerciales por parte de Liberbank S.A. por cualquier medio, incluidos los telemáticos, sobre (I) productos y servicios financieros y de seguros comercializados por Liberbank S.A. distintos de los ya contratados por usted, (II) productos y servicios comercializados por empresas del Grupo Liberbank, por sus entidades participadas (información detallada de dichas empresas en: www.liberbank.es) o por terceros colaboradores, actuales o futuros respecto de los siguientes sectores de actividad, agricultura, industria, construcción y servicios, y (III) participaciones en sorteos e invitaciones a eventos.
9. Siempre que usted haya aceptado, cesión de sus datos a empresas del Grupo Liberbank, empresas participadas por el Grupo, así como a terceros colaboradores actuales o futuros pertenecientes a los siguientes sectores de actividad, agricultura, industria, construcción y servicios, para que puedan remitirme comunicaciones comerciales, incluidos medios telemáticos.
10. Siempre que usted haya aceptado, envío de comunicaciones comerciales por parte de Liberbank por cualquier medio incluidos telemáticos, sobre productos y servicios financieros, incluidos seguros, distintos a los ya contratados; así como de productos y servicios de empresas del grupo (Información detallada de dichas empresas en: www.liberbank.es), y participadas o terceros colaboradores de los mismos sectores de actividad que las empresas del grupo Liberbank. Así como comunicaciones para la participación en sorteos o invitaciones a eventos.
11. Siempre que usted haya aceptado, cesión de sus datos a empresas del Grupo Liberbank, participadas así como a terceros colaboradores pertenecientes a los mismos sectores de actividad que las empresas del Grupo, para que puedan remitirme comunicaciones comerciales, incluidos medios telemáticos.
12. Sus datos personales podrán ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos, como por ejemplo en la elaboración de perfiles incluso mediante técnicas automáticas (scoring) que reutilicen los datos actuales, datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos para la optimización de productos, así como para valorar su riesgo crediticio, siempre que la entidad utilice información propia.
13. Realización de estudios estadísticos y analíticos que resultan necesarios para valoración y continuidad del negocio de la entidad, que se basa en el interés legitimo de la entidad.
14. Siempre que usted haya aceptado, conservación y tratamiento de sus datos personales, una vez terminada la relación contractual con el Banco para que éste pueda remitirle, tanto por medios ordinarios como electrónicos, comunicaciones relativas a los productos y servicios con fines publicitarios.
15. Para el envío de las comunicaciones comerciales reseñadas con anterioridad, LIBERBANK elaborará perfiles con la información relativa a usted disponible en la entidad, para poder ofrecerle productos personalizados. Sólo en el caso de que usted haya aceptado, la entidad podrá acceder a fuentes externas para poder elaborar o enriquecer su perfil.
16. Acreditar la identidad del firmante y la autenticidad de la documentación u operación suscrita. El Banco podrá habilitar dispositivos o tabletas de digitalización de escritura y firma disponibles a través de sus oficinas y/o agentes, para la suscripción por parte del Cliente de operaciones, solicitudes, instrucciones, contratos, órdenes, declaraciones o documentos de todo tipo cuya suscripción mediante tales dispositivos requiere el tratamiento de los datos biométricos del Cliente obtenidos mediante la digitalización de la firma con el fin de poder identificar de manera unívoca al cliente.
Adicionalmente, le informamos que LIBERBANK recaba y almacena esta información cifrada y únicamente solicitará su acceso en caso de que la utilización de la información biométrica sea requerida en un proceso judicial.
17. Tratamiento de datos relativos a cookies propias y de terceros con el fin de analizar sus hábitos de navegación y mejorar los servicios. Puede consultar el detalle de la información sobre la política del Banco en el tratamiento de los mencionados datos en www.liberbank.es. Este tratamiento sólo será realizado si el Banco cuenta con el consentimiento informado del Cliente.
18. Tratamiento de datos de terceros. El Banco podrá tratar datos de terceros facilitados por el propio Cliente cuyo tratamiento de datos personales es preciso para la ejecución de un contrato. En este sentido, el Cliente garantiza que ha informado y obtenido el consentimiento de estos terceros (beneficiarios, familiares, avalistas, etc.) para el tratamiento de sus datos personales por parte del Banco. Las personas de las que nos proporcione datos personales podrán ejercer sus derechos según lo dispuesto en el apartado ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercitarlos?.
19. Videovigilancia. Se informa de que las oficinas, sucursales, edificios y centros corporativos del Banco están equipados con sistemas de cámaras de vigilancia. Los sistemas de cámaras de vigilancia se instalan con el fin de controlar la entrada y salida en las distintas oficinas, así como con fines de seguridad del Banco. El Banco no podrá utilizar cámaras de vigilancia en una forma que sea incompatible con la finalidad expresamente descrita y se compromete a guardar las imágenes recogidas de buena fe y de acuerdo con la finalidad descrita.
20. Proceso de anonimización a partir de los datos que se tenga del cliente para la elaboración de estudios estadísticos, de transacciones o comportamentales. El Banco actuando en base al interés legítimo del mismo con el fin de obtener información estadística, comercial o financiera, procederá a anonimizar datos de clientes con el fin de poder trabajar con información agregada resultante de las operaciones realizadas por los clientes del Banco.
¿Cuál es la legitimación de la entidad para tratar sus datos?
La base legitimadora para el tratamiento de sus datos por parte de la entidad es el desarrollo y ejecución del contrato, o precontrato que el Banco mantiene con usted y el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de esta relación. Entre otras finalidades, se basa en el interés legítimo de la relación que une a las dos partes el envío de comunicaciones comerciales de productos propios del Banco que sean similares a los que usted tiene contratado y la elaboración de perfiles con fuentes internas.
Adicionalmente, sólo para los casos en los que usted haya prestado su consentimiento, éste será la base legítima para el tratamiento de sus datos personales en relación con las siguientes finalidades:
-Envío de comunicaciones comerciales por parte de Liberbank S.A. por cualquier medio, incluidos los telemáticos, sobre (I) productos y servicios financieros y de seguros comercializados por Liberbank S.A. distintos de los ya contratados por usted, (II) productos y servicios comercializados por empresas del Grupo Liberbank, por sus entidades participadas (información detallada de dichas empresas en: www.liberbank.es) o por terceros colaboradores, actuales o futuros pertenecientes a los siguientes sectores de actividad, agricultura, industria, construcción y servicios, y (III) participaciones en sorteos e invitaciones a eventos
-Comunicación de sus datos a empresas del Grupo Liberbank, empresas participadas por el Grupo, así como a terceros colaboradores actuales o futuros pertenecientes a los siguientes sectores de actividad, agricultura, industria, construcción y servicios, para que puedan remitirme comunicaciones comerciales, incluidos medios telemáticos.
-Utilización de sus datos para ofrecerle nuevas condiciones u ofertas una vez terminada la relación contractual.
-Utilización de información obtenida de fuentes distintas a las de la entidad, para enriquecer el perfil realizado con su información.
-Captación y almacenamiento de los datos biométricos de su firma.
El consentimiento para el tratamiento de sus datos tiene carácter revocable, pudiendo retirar en cualquier momento el consentimiento prestado del mismo modo en que lo prestó inicialmente.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
El Banco conservará sus datos durante la vigencia de la relación contractual y una vez terminada ésta durante el plazo de prescripción de las acciones que se pudieran derivar del producto/operación contratada y, en su caso, hasta que usted ejerciera su derecho de cancelación. En cualquier caso, la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo exigen la obligación de conservar la documentación del Interesado un periodo mínimo de diez años.
¿A qué destinatarios comunicamos sus datos?
- Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias.
- Fichero de Titularidades Financieras.
- Sociedades del Grupo, Autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra el fraude, la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
- Ficheros externos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, con el fin de conocer la capacidad crediticia.
- CIRBE.
- AEAT y TGSS.
- Sociedades gestoras y depositarias de IIC’s y de fondos de pensiones.
- Fondo de Garantía de Depósitos.
- Notarios y Registros Públicos cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que el Banco pueda ser requerido para comunicar datos personales.
- A las entidades afectadas por la normativa de servicios de pago aplicable y, en particular, a los prestadores de servicios de iniciación de pagos, de información de cuentas y pasarelas de pago, cuando la citada normativa obligue a LIBERBANK a llevar a cabo estas comunicaciones.
- Sólo en los casos en los que haya consentido a sociedades pertenecientes en cada momento al Grupo, participadas por el Grupo (Información detallada de dichas empresas en: www.liberbank.es), o terceros colaboradores pertenecientes a los siguientes sectores de actividad, agricultura, industria, construcción y servicios.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
La entidad puede tratar datos personales relativos a usted obtenidos de las siguientes fuentes:
- Proporcionados directamente por usted y los derivados del desarrollo y ejecución de la relación contractual o precontractual que usted mantiene con la entidad.
- Fuentes accesibles al público.
- Organismos de la Administración Pública.
- Ficheros de información sobre solvencia patrimonial.
- Central de información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).
- Entidades pertenecientes al Grupo LIBERBANK.
- Entidades participadas por el Grupo LIBERBANK.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercitarlos?
Nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de datos que implican nuestros servicios que podemos resumir en los siguientes:
- Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
- Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
- Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados. Aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.
- Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley. Aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.
- Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
- Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales, a que no se elaboren perfiles con su información, a la toma de decisiones automatizadas, así como a oponerse a cualquier otro tratamiento que esté justificado en el interés legítimo de las partes.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted podrá dirigirse por escrito al Departamento de Atención al Cliente de Liberbank S.A. sito en la calle Camino de Fuente de la Mora 5 28050-Madrid, o bien mediante el envío de un correo electrónico certificado digitalmente a la dirección protección.datos@liberbank.es adjuntando en ambos casos una copia de su DNI; en todo caso tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.