Privacidad
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Liberbank S.A. (en adelante “Liberbank” o “el Banco”), con CIF A86201993, domicilio social en Camino de la Fuente de la Mora 5, 28050 Madrid, y dirección de correo electrónico atencionalcliente@liberbank.es
¿Cómo puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos?
A través de la dirección de correo electrónico dpo@liberbank.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
A continuación detallamos las finalidades de tratamiento de sus datos que Liberbank puede llevar a cabo:
1. Tramitación de la solicitud de contratación, o de información, en relación con la contratación de productos y servicios ofrecidos por el Banco, así como para el mantenimiento, desarrollo y control de las relaciones contractuales existentes entre las partes.
Adicionalmente, le informamos que para garantizar la seguridad de sus datos personales y en base al interés legítimo de ambas partes, el Banco podrá seudonimizar sus datos personales. Esto quiere decir que hará que sus datos por sí solos no puedan ser reconocidos por terceros sin incluir información adicional relativa a usted.
2. Cumplimiento de las obligaciones legales, regulatorias y administrativas derivadas de su relación con el Banco, entre las que se incluyen la prevención contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
3. Grabación de llamadas telefónicas. El Banco puede grabar llamadas, en base a un interés legítimo, bien con fines de control de calidad y seguridad, o bien como consecuencia del cumplimiento de obligaciones legales como pueden ser las llamadas relativas a servicios de inversión.
4. Consulta y comunicación a ficheros externos de datos relativos al cumplimiento de obligaciones dinerarias. En caso de no producirse el pago de las obligaciones dinerarias que se prevean en el contrato a favor del Banco, en el término previsto para ello, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos.
La ley obliga al Banco a comunicar sus datos en la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) e igualmente consultar su información en este organismo para evaluar su nivel de riesgo.
5. Prevención del fraude en la contratación. Con el fin de evitar situaciones delictivas, y siempre que tenga indicios suficientes para apreciar la existencia de un acceso fraudulento, el Banco estará legitimado para ceder los datos de sus Clientes para la prevención del fraude entre empresas del mismo Grupo o ajenas al mismo.
6. Realización de valoraciones de riesgo en materia crediticia o contratación. El Banco realizará valoraciones de riesgos en materia crediticia o de contratación, pudiendo hacer perfiles de su capacidad crediticia necesarios para el análisis de viabilidad de ejecución del contrato solicitado. En estos casos, el Banco podrá tratar, en su caso, datos obtenidos de distintas entidades emisoras de informes respecto de su solvencia crediticia, y elaborará perfiles en función de análisis estadísticos y datos sociodemográficos.
En el caso de que el tratamiento de datos sea consecuencia de que un cliente solicita un determinado producto, la valoración del riesgo se basa en el cumplimiento de una obligación legal. En el caso de que las valoraciones de riesgo se realicen como paso previo al ofrecimiento de un producto en concreto y el Banco utilice para dicho análisis bases de datos internas, dicho tratamiento será en interés legítimo del Banco dado que el Cliente siempre se podrá oponer a dicho tratamiento y no existe un riesgo de que sus derechos en materia de protección de datos se vean alterados.
7. Envío de comunicaciones comerciales (a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier otro medio), sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, para la oferta y contratación con el cliente de los productos y servicios propios del Banco que sean similares a los contratados por usted.
8. Siempre que usted haya aceptado, envío de comunicaciones comerciales por parte de Liberbank por cualquier medio, incluidos los telemáticos, sobre (I) productos y servicios financieros y de seguros comercializados por Liberbank distintos de los ya contratados por usted, (II) productos y servicios comercializados por empresas del Grupo Liberbank, por sus entidades participadas (información detallada de dichas empresas en: www.liberbank.es) o por terceros colaboradores, actuales o futuros respecto de los siguientes sectores de actividad: agricultura, industria, construcción y servicios, y (III) participaciones en sorteos e invitaciones a eventos.
9. Siempre que usted haya aceptado, cesión de sus datos a empresas del Grupo Liberbank, empresas participadas por el Grupo, así como a terceros colaboradores actuales o futuros pertenecientes a los siguientes sectores de actividad: agricultura, industria, construcción y servicios, para que puedan remitirle comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos medios telemáticos.
10. Sus datos personales podrán ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos, como por ejemplo en la elaboración de perfiles incluso mediante técnicas automáticas (scoring) que reutilicen los datos actuales, datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos para la optimización de productos, así como para valorar su riesgo crediticio, siempre que el Banco utilice información propia.
11. Realización de estudios estadísticos y analíticos que resultan necesarios para valoración y continuidad del negocio del Banco, que se basa en el interés legítimo.
12. Siempre que usted haya aceptado, conservación y tratamiento de sus datos personales, una vez terminada la relación contractual con el Banco para que éste pueda remitirle, tanto por medios ordinarios como electrónicos, comunicaciones relativas a los productos y servicios con fines publicitarios.
13. Para el envío de las comunicaciones comerciales reseñadas con anterioridad, el Banco elaborará perfiles con la información relativa a usted disponible en la entidad, para poder ofrecerle productos personalizados. Sólo en el caso de que usted haya aceptado, el Banco podrá acceder a fuentes externas para poder elaborar o enriquecer su perfil.
14. Acreditar la identidad del firmante y la autenticidad de la documentación u operación suscrita. El Banco podrá habilitar dispositivos o tabletas de digitalización de escritura y firma disponibles a través de sus oficinas y/o agentes, para la suscripción por parte del cliente de operaciones, solicitudes, instrucciones, contratos, órdenes, declaraciones o documentos de todo tipo cuya suscripción mediante tales dispositivos requiere el tratamiento de los datos biométricos del cliente obtenidos mediante la digitalización de la firma con el fin de poder identificar de manera unívoca al cliente.
Adicionalmente, le informamos que el Banco recaba y almacena esta información cifrada y únicamente solicitará su acceso en caso de que la utilización de la información biométrica sea requerida en un proceso judicial.
15. Tratamiento de datos relativos a cookies propias y de terceros con el fin de analizar sus hábitos de navegación y mejorar los servicios. Puede consultar el detalle de la información sobre la política del Banco en el tratamiento de los mencionados datos en www.liberbank.es. Este tratamiento sólo será realizado si el Banco cuenta con su consentimiento.
16. Tratamiento de datos de terceros. El Banco podrá tratar datos de terceros facilitados por el propio cliente cuyo tratamiento de datos personales es preciso para la ejecución de un contrato. En este sentido, el cliente garantiza que ha informado y obtenido el consentimiento de estos terceros (beneficiarios, familiares, avalistas, etc.) para el tratamiento de sus datos personales por parte del Banco.
17. Videovigilancia. Se informa de que las oficinas, sucursales, edificios y centros corporativos del Banco están equipados con sistemas de cámaras de vigilancia. Los sistemas de cámaras de vigilancia se instalan con el fin de controlar la entrada y salida en las distintas oficinas, así como con fines de seguridad del Banco. El Banco no podrá utilizar cámaras de vigilancia en una forma que sea incompatible con la finalidad expresamente descrita y se compromete a guardar las imágenes recogidas de buena fe y de acuerdo con la finalidad descrita.
18. Proceso de anonimización a partir de los datos que se tenga del cliente para la elaboración de estudios estadísticos, de transacciones o comportamentales. El Banco actuando en base al interés legítimo del mismo con el fin de obtener información estadística, comercial o financiera, procederá a anonimizar datos de clientes con el fin de poder trabajar con información agregada resultante de las operaciones realizadas por los clientes del Banco.
¿Cuál es la legitimación del Banco para tratar sus datos personales?
La base legitimadora para el tratamiento de sus datos personales por parte del Banco es el desarrollo y ejecución del contrato o precontrato que el Banco mantiene con usted y el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de esta relación. Entre otras finalidades, se basa en el interés legítimo de la relación que une a las dos partes el envío de comunicaciones comerciales de productos propios del Banco que sean similares a los que usted tiene contratados y la elaboración de perfiles con fuentes internas.
Adicionalmente, sólo para los casos en los que usted haya prestado su consentimiento, éste será la base legítima para el tratamiento de sus datos personales en relación con las siguientes finalidades:
-Envío de comunicaciones comerciales por parte de Liberbank. por cualquier medio, incluidos los telemáticos, sobre (I) productos y servicios financieros y de seguros comercializados por Liberbank distintos de los ya contratados por usted, (II) productos y servicios comercializados por empresas del Grupo Liberbank, por sus entidades participadas (información detallada de dichas empresas en: www.liberbank.es) o por terceros colaboradores, actuales o futuros pertenecientes a los siguientes sectores de actividad, agricultura, industria, construcción y servicios, y (III) participaciones en sorteos e invitaciones a eventos.
-Comunicación de sus datos a empresas del Grupo Liberbank, empresas participadas por el Grupo, así como a terceros colaboradores actuales o futuros pertenecientes a los siguientes sectores de actividad, agricultura, industria, construcción y servicios, para que puedan remitirle comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos medios telemáticos.
-Utilización de sus datos para ofrecerle nuevas condiciones u ofertas una vez terminada la relación contractual.
-Utilización de información obtenida de fuentes distintas a las de la entidad, para enriquecer el perfil realizado con su información.
-Captación y almacenamiento de los datos biométricos de su firma.
El consentimiento para el tratamiento de sus datos tiene carácter revocable, pudiendo retirar en cualquier momento el consentimiento prestado del mismo modo en que lo prestó inicialmente.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
El Banco conservará sus datos durante la vigencia de la relación contractual y una vez terminada ésta durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se pudieran derivar de la misma y, en su caso, hasta que usted ejerciera su derecho de supresión. En cualquier caso, la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo exigen la obligación de conservar la documentación del Interesado un periodo mínimo de diez años.
¿A qué destinatarios comunicamos sus datos?
- Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias.
- Fichero de Titularidades Financieras.
- Sociedades del Grupo, Autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo, en el marco de la lucha contra el fraude, la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
- Ficheros externos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
- CIRBE.
- AEAT y TGSS.
- Sociedades gestoras y depositarias de IIC’s y de fondos de pensiones.
- Fondo de Garantía de Depósitos.
- Notarios y Registros Públicos cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que el Banco pueda ser requerido para comunicar datos personales.
- A las entidades afectadas por la normativa de servicios de pago aplicable y, en particular, a los prestadores de servicios de iniciación de pagos, de información de cuentas y pasarelas de pago, cuando la citada normativa obligue al Banco a llevar a cabo estas comunicaciones.
- Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Liberbank contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que los tratarán en nombre y por cuenta de Liberbank.
Liberbank sigue unos criterios adecuados de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de Protección de Datos de Carácter Personal y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Liberbank y suprimir o devolver los datos al Banco una vez finalice la prestación de los servicios.
En concreto, Liberbank podrá contratar la prestación de servicios por parte de terceros proveedores, a título enunciativo, en los siguientes sectores de actividad: servicios de logística, asesoramiento jurídico, servicios privados de tasación, servicios profesionales multidisciplinares, servicios tecnológicos, desarrollo y mantenimiento informático, seguridad física, servicios de mensajería, gestión y mantenimiento de infraestructuras y servicios de centro de llamadas.
- El tratamiento de sus datos se realiza con carácter general por prestadores de servicios ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.
En otros supuestos, Liberbank salvaguarda la seguridad y legitimidad del tratamiento de sus datos exigiendo a sus proveedores las garantías adecuadas para asegurar el nivel de protección establecido en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. Entre éstos se encuentra la empresa Salesforce.com Inc. ubicada en Estados Unidos, país que no pertenece la Espacio Económico Europeo, Liberbank ha firmado con esta empresa Cláusulas Contractuales Tipo.
- Sólo en los casos en los que haya consentido a sociedades pertenecientes en cada momento al Grupo, participadas por el Grupo (Información detallada de dichas empresas en: www.liberbank.es), o terceros colaboradores pertenecientes a los siguientes sectores de actividad: agricultura, industria, construcción y servicios.
¿Cómo hemos obtenido sus datos personales?
El Banco puede tratar datos personales obtenidos de las siguientes fuentes:
- Proporcionados directamente por usted y los derivados del desarrollo y ejecución de la relación contractual o precontractual que usted mantiene con el Banco.
- Fuentes accesibles al público.
- Organismos de la Administración Pública.
- Ficheros de información sobre solvencia patrimonial.
- Central de información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).
- Entidades pertenecientes al Grupo LIBERBANK.
- Entidades participadas por el Grupo LIBERBANK.
¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercitarlos?
La normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal establece que usted tiene los siguientes derechos relativos a sus datos personales: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación y Portabilidad.
También tiene derecho, en su caso, a retirar el consentimiento que hubiera prestado para su tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos debe dirigirse por escrito al Departamento de Atención al Cliente de Liberbank, y puede hacerlo por correo postal a la dirección Camino de la Fuente de la Mora 5, 28050 Madrid, o por correo electrónico a la dirección proteccion.datos@liberbank.es, adjuntando en ambos casos una copia de su DNI o de un documento equivalente acreditativo de su identidad.
Para ello puede hacer uso, si lo desea, de las plantillas que a tal efecto están a su disposición en nuestra página web www.liberbank.es y en nuestra red de oficinas.
¿Tiene derecho a presentar una reclamación?
Sí. En aquellos casos en los que usted considere que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo a la normativa vigente, o que no hemos atendido adecuadamente sus derechos, puede ponerlo en conocimiento de nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico dpo@liberbank.es.
Sin perjuicio de lo anterior, usted puede presentar en todo caso una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuya página web es www.agpd.es