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Ya se ha materializado la fusión de Unicaja Banco y Liberbank.
Con esta unión, nos convertimos en el quinto banco del sistema financiero español y en entidad de referencia en seis Comunidades Autónomas. Contamos con una amplia y diversificada presencia en el 80% del territorio nacional, y con mayor capacidad para abordar las necesidades financieras de los particulares y las empresas.
En Unicaja Banco mantenemos como valores fundamentales el arraigo territorial, la cercanía, la confianza y el conocimiento de nuestros clientes. Por eso, te situamos en el centro de atención de nuestra actividad, poniendo a tu disposición un equipo de profesionales con amplia experiencia en atender las demandas financieras de las familias, los jóvenes, los mayores, así como las pequeñas, medianas y grandes empresas y los autónomos.
Somos un banco con un modelo de negocio sostenible, que se asienta sobre una trayectoria de sólida posición financiera, de solvencia y estabilidad, y que, gracias a una prudente gestión de los riesgos, nos permite abordar con mayor garantía y robustez el futuro y los retos de la economía.
Este proyecto inicia su andadura con el objetivo de continuar ofreciendo respuestas a tus necesidades como cliente, situando la calidad del servicio en un lugar prioritario, y de seguir apoyando la recuperación económica del país. Y, asimismo, manteniendo los valores que nos identifican de cercanía, confianza, arraigo y conocimiento, así como nuestro compromiso con la sostenibilidad y la sociedad.
Durante los próximos meses, trabajaremos con el fin de ultimar la integración en todos los aspectos operativos y te mantendremos informado/a de las novedades relevantes que se vayan produciendo.
Mientras tanto, a continuación, te ofrecemos información de interés relativa a la fusión de Unicaja Banco y Liberbank, así como respuestas a algunas de las preguntas que te puedan surgir al respecto.
Como consecuencia de la fusión de ambas entidades, realizada jurídicamente a través de la absorción de Liberbank por Unicaja Banco, esta última se subroga por sucesión universal en todos los derechos y obligaciones de Liberbank, pasando a ocupar la misma posición que hasta entonces ocupaba Liberbank en sus relaciones contractuales.
Por tanto, todos los clientes de Liberbank han pasado a serlo de Unicaja Banco.
Este cambio no supone de momento modificación alguna en las condiciones de los contratos que Liberbank tuviera concertados con sus clientes.
Los clientes de Unicaja Banco procedentes de Liberbank que tuvieran contratados los servicios de banca digital previamente con dicha entidad mantendrán el acceso a estos servicios desde el sitio web www.liberbank.es y desde la aplicación móvil de Liberbank hasta tanto se ultimen las tareas de integración operativa, de cuyo avance se informará oportunamente a los clientes.
Además, a partir de este momento tendrán la ventaja de realizar transferencias gratuitas entre las cuentas procedentes de ambas entidades.
Los clientes de Unicaja Banco procedentes de Liberbank podrán seguir operando con las tarjetas emitidas por aquella entidad, por el momento sin cambios operativos que, de producirse en adelante, les serán puntualmente comunicados.
Además, tendrán a su disposición la red de cajeros automáticos de Unicaja Banco, que ahora integra también a la de Liberbank, alcanzando casi los 3.000 cajeros automáticos en toda España, que estarán a disposición de todos sus clientes. Estos podrán realizar retiradas de efectivo a débito mediante tarjeta en dichos cajeros automáticos sin ningún cargo adicional.
Como clientes de Unicaja Banco, quienes venían siendo clientes de Liberbank tienen asimismo a su disposición toda la red comercial de oficinas de Unicaja Banco, en la que ahora están también incorporadas las oficinas de la red de Liberbank.
No obstante, de forma transitoria y hasta que las operativas de ambas entidades estén integradas, te recomendamos que, para tus gestiones presenciales, sigas acudiendo a tu oficina habitual.
Además de la red de oficinas, también el sitio web de esta entidad, www.unicajabanco.es, ofrece amplia información sobre Unicaja Banco, con quien puedes contactar asimismo a través del teléfono gratuito de atención al cliente 900 830 998 o de los perfiles de atención al cliente en redes sociales: Unicaja Responde en Twitter y Unicaja Banco en Facebook.
O si lo prefieres puedes contactar con Unicaja Banco por correo postal dirigido a Avda. Andalucía 10-12, 29007 Málaga.
Como cliente de Unicaja Banco, tus quejas y reclamaciones serán atendidas por el Servicio de Atención al Cliente de esta entidad conforme al Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco.
Transitoriamente, mientras adaptamos las operativas de ambas entidades, invitamos a los clientes procedentes de Liberbank interesados en formular una queja o reclamación a que, para facilitar que sea gestionada con mayor agilidad, la hagan llegar a este Servicio preferentemente a través de los siguientes canales:
Sin perjuicio de lo anterior, te informamos de que la dirección electrónica del Servicio de Atención al Cliente de Unicaja Banco es atencionalcliente@liberbank.es, y la dirección postal es Departamento de Atención al Cliente, Avda. de Andalucía 10-12, 29007 Málaga.
Puedes consultar esta y otra información relacionada con la presentación y tramitación de quejas y reclamaciones en www.liberbank.es y www.unicajabanco.es, y en tu oficina habitual, donde también encontrarás el impreso de reclamación.
Con motivo de la fusión, el Responsable del Tratamiento de los datos personales de los clientes procedentes de Liberbank ha pasado a ser Unicaja Banco, S.A. con NIF A93139053 y domicilio social en Avenida de Andalucía, 10-12, 29007 Málaga.
Unicaja Banco respetará los mismos tratamientos y finalidades para las que hayas expresado tu consentimiento a Liberbank.
Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Unicaja Banco a través de la Oficina de Protección de Datos de Unicaja Banco, bien en su dirección postal, Avenida de Andalucía 10-12, 29007 Málaga, o bien mediante correo electrónico dirigido a oficina.proteccion.datos@unicaja.es.
Como hasta la fecha, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre tus datos personales, así como tu derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos. También puedes oponerte a recibir publicidad sobre productos propios que te remita el Banco al amparo de su interés legítimo. Para ejercitar estos derechos puedes dirigirte por escrito al Departamento de Atención al Cliente. La dirección postal de contacto es Avenida de Andalucía 10-12, 29007 Málaga, y el correo electrónico atencion.al.cliente@unicaja.es.
Del mismo modo, puedes revocar o modificar tus consentimientos en cualquier momento, presentando, como hasta ahora, escrito en tal sentido en cualquiera de nuestras oficinas o, de forma transitoria, a través del sitio web www.liberbank.es, en tanto se ultimen las tareas de integración operativa de cuyo avance se informará oportunamente a los clientes.
En todo caso, puedes plantear una reclamación en materia de protección de datos ante la Oficina de Protección de Datos a través de la dirección oficina.proteccion.datos@unicaja.es. De igual forma, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su web www.aepd.es.
Puedes consultar en todo momento las informaciones básica y detallada sobre cómo tratará Unicaja Banco tus datos personales en calidad de cliente en cualquiera de nuestras oficinas o a través del servicio de Banca a Distancia, sin perjuicio de lo cual a continuación te presentamos la información básica:
El responsable de tus datos es Unicaja Banco, S.A. con domicilio social: Avenida de Andalucía, 10-12, 29007-Málaga.
Contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la Oficina de Protección de Datos de Unicaja Banco: Avenida de Andalucía 10 y 12, Málaga (CP: 29007) o mediante envío de un correo electrónico a la dirección oficina.proteccion.datos@unicaja.es.
Para más información sobre los fines del tratamiento de Unicaja Banco, puedes consultar la información adicional, en el apartado "¿Con qué finalidad y legitimación Unicaja Banco trata datos personales?".
Para más información, puedes consultar la información adicional, en el apartado "¿A quién comunicaremos tus datos?".
Unicaja Banco tratará aquellos datos obtenidos a través de las siguientes fuentes:
Para más información, puedes consultar la información adicional, en el apartado "¿Cómo hemos obtenido tus datos?".
Unicaja Banco obtendrá, principalmente, los siguientes datos personales o categorías de datos personales de las fuentes arriba informadas:
Para más información, puedes consultar la información adicional de tratamiento de datos personales.
Podrás acceder, rectificar, suprimir, oponerse a determinados tratamientos, así como ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado de sus datos. En particular, tienes derecho a oponerse a recibir publicidad sobre productos propios que te remite el Banco al amparo de su interés legítimo.
Para ejercitar estos derechos, te rogamos dirijas escrito al Departamento de Atención al Cliente, situado en Avenida de Andalucía, 10-12, Málaga (CP: 29007) o a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: atencion.al.cliente@unicaja.es
Del mismo modo, tendrás derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud en cualquier oficina o mediante la oportuna modificación en la plataforma de Banca Electrónica.
En todo caso, y si lo deseas, puedes plantear una reclamación en materia de protección de datos ante la Oficina de Protección de Datos: oficina.proteccion.datos@unicaja.es
Para más información, puedes consultar la información adicional, en el apartado "¿Cuáles son los derechos de los clientes en protección de datos?".
Unicaja Banco conservará tu información mientras seas cliente, bloqueando los datos cuando dejes de serlo y borrándolos toda vez que hayan prescrito posibles acciones judiciales y extrajudiciales que pudieran generarse. Unicaja Banco también deberá conservar determinada información en base a requerimientos legales (por ejemplo, la normativa de prevención de blanqueo de capitales obliga a conservar la información 10 años).
Liberbank se integra en Unicaja Banco. Por tanto, desde un punto de vista jurídico, si eras cliente de Liberbank, pasarás ahora a ser cliente de Unicaja Banco, pasando todos los contratos que hayas firmado con Liberbank a estar firmados con Unicaja Banco.
Las condiciones contractuales de los productos y servicios que tengas contratados no se verán modificadas de momento. Durante los próximos meses, en caso de producirse modificaciones sobre las condiciones de alguno de tus productos, te informaremos con antelación.
Si eres cliente procedente de Liberbank, por el momento no cambiará la numeración de tus cuentas. Más adelante, cuando vaya a producirse el cambio de numeración te informaremos con antelación suficiente y no será necesaria ninguna gestión por tu parte. Los recibos domiciliados cambiarán automáticamente a la nueva numeración.
Si eres cliente tanto de Liberbank como de Unicaja Banco, mantendrás en la entidad resultante todos tus productos, así como todas tus cuentas. No se refundirán las cuentas procedentes de las dos entidades, sino que se mantendrán por separado.
No, las condiciones de estos productos que tengan firmadas los clientes de Liberbank no cambiarán como consecuencia de la fusión con Unicaja Banco.
No, la fusión no producirá ningún impacto sobre la rentabilidad de los productos que tengas contratados.
No, las moratorias hipotecarias o de consumo continuarán con las condiciones pactadas.
No, si se trata de una reclamación, la entidad te responderá en los plazos que hayan sido establecidos. Si se trata de una reclamación en el ámbito jurisdiccional, Unicaja Banco, asume todo el negocio de Liberbank y obligaciones relacionadas con el mismo.
No, los clientes de Unicaja Banco procedentes de Liberbank podrán seguir operando con las tarjetas emitidas por aquella entidad. De producirse cambios operativos más adelante, te serán puntualmente comunicados.
La red de cajeros de Unicaja Banco ahora integra también a la de Liberbank, alcanzando casi 3.000 cajeros en toda España, que estarán a disposición de todos sus clientes. Estos podrán realizar retiradas de efectivo a débito mediante tarjeta en dichos cajeros automáticos sin ningún cargo adicional.
Como clientes de Unicaja Banco, ya seas proveniente de Liberbank como de Unicaja Banco, tienes a tu disposición toda la red comercial de ambas entidades.
No obstante, de forma transitoria, es posible que algunas funciones no estén disponibles en las oficinas distintas de las redes que originariamente lo eran de una u otra entidad, por lo que te será de interés que, para tus gestiones presenciales, sigas acudiendo preferentemente a las oficinas con las que venías contactando habitualmente.
No, la forma de acceder a tu Banca Digital (App y web) seguirá siendo la misma. No cambiarán ni tu clave de acceso ni la manera en la que firmas tus operaciones. Recuerda que nunca enviamos correos electrónicos, SMS, ni hacemos llamadas telefónicas pidiendo tu usuario de Banca Digital o claves de acceso, ni cualquier otra información sensible.
Para más información visita la sección de Ciberseguridad de UniBlog en el siguiente enlace: Ciberseguridad | Uniblog ®.
De momento la forma de acceder a tu Banca Digital (App y web) seguirá siendo la misma. No cambiarán ni tu clave de acceso ni la manera en la que firmas tus operaciones. Si hubiera algún cambio se notificará con antelación. Recuerda que nunca enviamos correos electrónicos, SMS, ni hacemos llamadas telefónicas pidiendo su usuario de Banca Digital o claves de acceso, ni cualquier otra información sensible.
Para más información visita la sección de Ciberseguridad de UniBlog en el siguiente enlace: Ciberseguridad | Uniblog ®.
La entidad mantiene su sede social en Málaga (Avenida de Andalucía, 10-12. 29007 Málaga) y la denominación social de Unicaja Banco.
La entidad seguirá manteniendo su vinculación, compromiso con sus territorios de origen, así como su conocimiento del cliente, al que mantiene en el centro de atención. Y al mismo tiempo, continuará trabajando para fortalecer su posición nacional con nuevos proyectos. La entidad cuenta con un equipo profesional con amplia experiencia en atender las necesidades financieras de las familias y de las pequeñas, medianas y grandes empresas y autónomos, con arraigo territorial y una gestión contrastada durante décadas. Un banco que ahora pasa a dar servicio a más de 4,5 millones de clientes.
La fusión permite contar con una amplia y diversificada presencia en el territorio nacional, que supone ser el quinto banco del sistema financiero español y entidad de referencia en seis Comunidades Autónomas, con presencia en el 80% del territorio nacional.
La operación permite contar con un banco que, con un modelo de negocio sostenible, se asienta en una trayectoria de sólida posición financiera, de solvencia, estabilidad y altos niveles de coberturas, gracias a una prudente gestión de los riesgos, que permite abordar con mayor garantía y robustez el futuro y los retos de la economía.
Continuar aportando valor a los accionistas, mejorando la rentabilidad, así como la oferta y calidad de servicio en respuesta a las necesidades de sus clientes, y seguir apoyando la recuperación económica del país.
Se seguirá contando con un modelo de negocio sostenible y basándose en la cercanía a los clientes. El banco continuará manteniendo los valores que le identifican de proximidad, confianza, alto grado de arraigo, conocimiento y vinculación con el territorio.
La entidad seguirá situando la calidad y la innovación en un lugar prioritario, incorporando la tecnología en la mejora del servicio al cliente y de la eficiencia de la misma.
La entidad se caracteriza, junto a la trayectoria de solidez financiera, por su arraigo territorial o la calidad de servicio al cliente y la innovación, así como por su compromiso social y con la sostenibilidad.
Se informa a los usuarios de la página web de Liberbank que desde el día 30 de julio de 2021 es efectiva la fusión por absorción de Liberbank, S.A. por Unicaja Banco, S.A., sucediendo la segunda entidad a la primera de forma universal en todos los derechos y obligaciones. En consecuencia, se ha modificado la titularidad de esta website. SABER MÁS
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