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Sustitución de Liberbank por Unicaja Banco y continuidad de los contratos
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Como consecuencia de la fusión de ambas entidades, realizada jurídicamente a través de la absorción de Liberbank por Unicaja Banco, esta última se subroga por sucesión universal en todos los derechos y obligaciones de Liberbank, pasando a ocupar la misma posición que hasta entonces ocupaba Liberbank en sus relaciones contractuales.
Por tanto, todos los clientes de Liberbank han pasado a serlo de Unicaja Banco.
Este cambio no supone de momento modificación alguna en las condiciones de los contratos que Liberbank tuviera concertados con sus clientes.
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Banca digital
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Los clientes de Unicaja Banco procedentes de Liberbank que tuvieran contratados los servicios de banca digital previamente con dicha entidad mantendrán el acceso a estos servicios desde el sitio web www.liberbank.es y desde la aplicación móvil de Liberbank hasta tanto se ultimen las tareas de integración operativa, de cuyo avance se informará oportunamente a los clientes.
Además, a partir de este momento tendrán la ventaja de realizar transferencias gratuitas entre las cuentas procedentes de ambas entidades.
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Operaciones con tarjetas y red de cajeros
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Los clientes de Unicaja Banco procedentes de Liberbank podrán seguir operando con las tarjetas emitidas por aquella entidad, por el momento sin cambios operativos que, de producirse en adelante, les serán puntualmente comunicados.
Además, tendrán a su disposición la red de cajeros automáticos de Unicaja Banco, que ahora integra también a la de Liberbank, alcanzando casi los 3.000 cajeros automáticos en toda España, que estarán a disposición de todos sus clientes. Estos podrán realizar retiradas de efectivo a débito mediante tarjeta en dichos cajeros automáticos sin ningún cargo adicional.
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Red de oficinas
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Como clientes de Unicaja Banco, quienes venían siendo clientes de Liberbank tienen asimismo a su disposición toda la red comercial de oficinas de Unicaja Banco, en la que ahora están también incorporadas las oficinas de la red de Liberbank.
No obstante, de forma transitoria y hasta que las operativas de ambas entidades estén integradas, te recomendamos que, para tus gestiones presenciales, sigas acudiendo a tu oficina habitual.
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Otras vías de contacto con Unicaja Banco
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Además de la red de oficinas, también el sitio web de esta entidad, www.unicajabanco.es, ofrece amplia información sobre Unicaja Banco, con quien puedes contactar asimismo a través del teléfono gratuito de atención al cliente 900 830 998 o de los perfiles de atención al cliente en redes sociales: Unicaja Responde en Twitter y Unicaja Banco en Facebook.
O si lo prefieres puedes contactar con Unicaja Banco por correo postal dirigido a Avda. Andalucía 10-12, 29007 Málaga.
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Quejas y reclamaciones
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Como cliente de Unicaja Banco, tus quejas y reclamaciones serán atendidas por el Servicio de Atención al Cliente de esta entidad conforme al Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco.
Transitoriamente, mientras adaptamos las operativas de ambas entidades, invitamos a los clientes procedentes de Liberbank interesados en formular una queja o reclamación a que, para facilitar que sea gestionada con mayor agilidad, la hagan llegar a este Servicio preferentemente a través de los siguientes canales:
- Red de Oficinas con origen Liberbank
- Correo postal: Servicio de Atención al Cliente, Camino de la Fuente de la Mora, 5, 28050 Madrid
- E-mail: atencionalcliente@liberbank.es
Sin perjuicio de lo anterior, te informamos de que la dirección electrónica del Servicio de Atención al Cliente de Unicaja Banco es atencionalcliente@liberbank.es, y la dirección postal es Departamento de Atención al Cliente, Avda. de Andalucía 10-12, 29007 Málaga.
Puedes consultar esta y otra información relacionada con la presentación y tramitación de quejas y reclamaciones en www.liberbank.es y www.unicajabanco.es, y en tu oficina habitual, donde también encontrarás el impreso de reclamación.
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Protección de datos personales
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Con motivo de la fusión, el Responsable del Tratamiento de los datos personales de los clientes procedentes de Liberbank ha pasado a ser Unicaja Banco, S.A. con NIF A93139053 y domicilio social en Avenida de Andalucía, 10-12, 29007 Málaga.
Unicaja Banco respetará los mismos tratamientos y finalidades para las que hayas expresado tu consentimiento a Liberbank.
Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Unicaja Banco a través de la Oficina de Protección de Datos de Unicaja Banco, bien en su dirección postal, Avenida de Andalucía 10-12, 29007 Málaga, o bien mediante correo electrónico dirigido a oficina.proteccion.datos@unicaja.es.
Como hasta la fecha, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre tus datos personales, así como tu derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos. También puedes oponerte a recibir publicidad sobre productos propios que te remita el Banco al amparo de su interés legítimo. Para ejercitar estos derechos puedes dirigirte por escrito al Departamento de Atención al Cliente. La dirección postal de contacto es Avenida de Andalucía 10-12, 29007 Málaga, y el correo electrónico atencion.al.cliente@unicaja.es.
Del mismo modo, puedes revocar o modificar tus consentimientos en cualquier momento, presentando, como hasta ahora, escrito en tal sentido en cualquiera de nuestras oficinas o, de forma transitoria, a través del sitio web www.liberbank.es, en tanto se ultimen las tareas de integración operativa de cuyo avance se informará oportunamente a los clientes.
En todo caso, puedes plantear una reclamación en materia de protección de datos ante la Oficina de Protección de Datos a través de la dirección oficina.proteccion.datos@unicaja.es. De igual forma, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su web www.aepd.es.
Puedes consultar en todo momento las informaciones básica y detallada sobre cómo tratará Unicaja Banco tus datos personales en calidad de cliente en cualquiera de nuestras oficinas o a través del servicio de Banca a Distancia, sin perjuicio de lo cual a continuación te presentamos la información básica: