1. Landing información D2 fin de semana
  2. Landing información D2 fin de semana

Si eres cliente, tu Banca Digital estará sin servicio hasta el lunes 23 de mayo

A partir del viernes 20 de mayo a las 15 horas, ya no puedes acceder a tu Banca Digital en Liberbank hasta que finalicemos el traspaso de tus productos a Unicaja Banco.

Por tanto debes tener en cuenta que durante el fin de semana:

  • Podrás usar tu tarjeta (o libreta) para sacar dinero en cajeros.
  • Podrás pagar en comercios o realizar compras online con cualquiera de tus tarjetas.
  • Pero tendrás que esperar al lunes para realizar transferencias, utilizar Bizum o pagar con el móvil.

El lunes 23 ya podrás acceder a tu nueva Banca Digital con tu mismo usuario y contraseña a través de www.unicajabanco.es o descargándote la App de Unicaja Banco.

¿Quieres saber más?

Ver preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre este proceso?

Estaremos encantados de darte toda la información que necesites por teléfono, en cualquiera de nuestras oficinas o en las preguntas frecuentes. 
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Así será el traslado de tu Banca Digital



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Cierre de la Banca Digital de Liberbank

Durante el fin de semana, a partir de las 15 horas del viernes 20 de mayo, dejará de estar disponible tu servicio de banca online. Podrás sacar dinero en cajeros o pagar con tarjeta en cualquier comercio, así como realizar compras en internet.
Más info sobre la interrupción del servicio.

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Acceso a tu nueva Banca Digital en Unicaja Banco

Entra en tu nueva Banca Digital a través de www.unicajabanco.es  o descargándote la App de Unicaja Banco, donde podrás seguir gestionando tus productos y servicios como siempre.

Protégete frente a los ciberdelincuentes

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Cuidado con el remitente de los mensajes que recibes

Durante el proceso, siempre nos pondremos en contacto contigo desde estos correos: noreply@clientes.liberbank.es y unicajabanco@email.unicaja.es 

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Nunca te pediremos datos confidenciales

Evita facilitar tu número de cuenta, tarjeta o móvil, así como tu usuario, clave o PIN a través de llamadas, SMS o correos.

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Verifica que la URL y los enlaces son correctos

Comprueba siempre que los enlaces donde estás navegando pertenezcan a www.liberbank.es o www.unicajabanco.es


Más consejos

Descubre tu nueva Banca Digital en Unicaja Banco

El lunes 23 de mayo podrás acceder a tu Banca Digital en Unicaja Banco y seguir gestionando tus finanzas como siempre. Para tu tranquilidad, nosotros nos encargamos de todo:

  • Encontrarás tus cuentas, domiciliaciones y todos tus productos financieros.
  • Tendrás acceso a tus transferencias periódicas y operaciones favoritas.
  • Volverás a tener disponible Bizum desde tu App.
  • Podrás seguir utilizando tus tarjetas y libretas de Liberbank hasta que caduquen.
  • Además, dispondrás de una red mucho más amplia de cajeros y oficinas

Tú solo tendrás que descargarte la App de Unicaja Banco o entrar en www.unicajabanco.es para entrar en tu Banca Digital.

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Ver preguntas frecuentes

Próximamente, en tu nueva Banca Digital de Unicaja Banco...

Mismo usuario y contraseña

A partir del lunes 23 de mayo ya podrás acceder a tu nueva Banca Digital (disponible a través de www.unicajabanco.es y la App de Unicaja Banco) con el mismo usuario y contraseña que usas en Liberbank.

Con Bizum y pago móvil integrado

En tu nueva Banca Digital podrás seguir utilizando Bizum para enviar y recibir dinero al instante. También podrás configurar tus tarjetas Liberbank en la App de Unicaja Banco para seguir pagando con el móvil.

Firma tus operaciones digitales como siempre

Como cliente de Unicaja Banco podrás seguir firmando tus operaciones en Banca Digital igual que hasta ahora, con una clave de seguridad que llegará a tu teléfono móvil. ​​​​​​​
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Preguntas frecuentes

Banca Digital

¿Cuál será mi Banca Digital tras la migración operativa?

Tras la integración, la Banca Digital de Liberbank dejará de estar operativa y sólo se podrá acceder a través de la Banca Digital de Unicaja Banco. Para ello puedes hacerlo desde la web en el siguiente enlace https://univia.unicajabanco.es/ y con la App de Unicaja Banco, disponible para Android, iOS y Huawei. 

¿Hasta cuándo podré operar en la Banca Digital de Liberbank?

En el momento que ha finalizado el proceso de integración tecnológica, ya no puedes acceder a la Banca Digitall de Liberbank. Tu nueva Banca Digital es la de Unicaja Banco.

¿Cuál es mi nuevo usuario y contraseña para la web o la App de Unicaja Banco?

Puedes acceder a la Banca Digital de Unicaja Banco desde www.unicajabanco.es o descargándote la App de Unicaja Banco, utilizando el mismo usuario y contraseña que utilizas para conectarte a tu Banca Digital de Liberbank.

Si eres un usuario proveniente de Caja Cantabria debes generar una nueva clave, podrás seguir las instrucciones a través de este enlace: https://univia.unicajabanco.es/recuperar-clave/identificacion-de-usuario o bien llamando a nuestro servicio de atención al cliente en 952 076 263.

¿Has olvidado o bloqueado tu clave de acceso a la Banca Digital?

Puedes obtener una nueva contraseña de acceso a tu Banca Digital de Unicaja Banco siguiendo las instrucciones a través de este enlace: https://univia.unicajabanco.es/recuperar-clave/identificacion-de-usuario, o bien llamando a nuestro servicio de atención al cliente en 952 076 263.

¿Cómo puedo firmar operaciones en la Banca Digital de Unicaja Banco?

Seguirás firmando las operaciones igual que lo venías haciendo hasta ahora. 

Tenía contrato de acceso a canales digitales en Liberbank, ¿tengo que firmar un nuevo contrato de acceso a canales digitales de Unicaja Banco?

No, el contrato de acceso a canales digitales se migrará a Unicaja Banco, por lo que no tendrás que firmar un nuevo contrato.

¿Cómo recupero mi clave de Banca Telefónica?

Para recuperar la clave de Banca Telefónica debes acceder a la Banca Digital de Unicaja Banco desde www.unicajabanco.es , pulsar en Mi Área y en la sección “Seguridad”, seguir las indicaciones que se mostrarán en pantalla tras pulsar sobre “Solicitar clave de acceso a Banca Telefónica”.

¿Podré seguir viendo todos mis productos?

Podrás seguir consultando tus productos en tu Banca Digital desde www.unicajabanco.es.

¿Seguiré viendo mis operaciones favoritas configuradas en la Banca Digital de Liberbank? ¿O tendré que configurarlas de nuevo?

Sí, tus operaciones favoritas estarán configuradas en tu nueva Banca Digital de Unicaja Banco.

Tengo cuenta en Unicaja Banco y también en Liberbank, ¿cómo voy a ver ahora mis cuentas?

En el caso de personas físicas, se mantendrá tanto el usuario que ya se tenía en Unicaja Banco como el que se migra desde Liberbank. Con ambos usuarios podrás ver las posiciones conjuntas. En el caso de las empresas, la visibilidad de contratos estará acotada por la visibilidad que dicho usuario origen mantuviera en el entorno Liberbank.

¿Cómo puedo autorizar operaciones?

Puedes seguir autorizando operaciones como hasta ahora. Solo tienes que descargarte la App de Unicaja Banco y vincular tu dispositivo para recibir las claves de seguridad.
 

¿Dispondré del servicio de avisos a móviles?

Sí, dispondrás del servicio de aviso a móviles tal y como lo tenías configurado en tu Banca Digital de Liberbank.

¿Es necesario que descargue una nueva aplicación para tener acceso a la Banca Digital desde el teléfono móvil?

Sí, es indispensable que descargues la App de Unicaja Banco para tener acceso a la Banca Digital desde dispositivos móviles tras la integración. La tienes disponible para sistemas Android, iOS y Huawei.
 

¿Dónde voy a recibir las claves por SMS (OTP) para operar en la Banca Digital de Unicaja Banco?

Para confirmar tus operaciones de Banca Digital podremos enviarte claves de seguridad por SMS. Los SMS los recibes en el teléfono móvil que tenías registrado en Liberbank. Si necesitas cambiarlo, por tu seguridad, debes hacerlo en una de nuestras oficinas.

¿Podré seguir disponiendo del servicio de Bizum?

Por supuesto, puedes seguir utilizando Bizum tal y como lo hacías hasta ahora. Para ello tan solo necesitas descargar la App de Unicaja Banco desde App Store o Play Store (según el sistema operativo que tenga tu teléfono móvil) y acceder con el mismo usuario y clave que utilizabas en la App Liberbank. Y además, ahora también podrás disfrutar del servicio Bizum desde la web de Unicaja Banco.

¿Cuál son los importes de la nueva Banca Digital para envíos y pagos en Bizum?

Puedes consultar los importes en el siguiente documento de Términos y Condiciones: https://www.unicajabanco.es/bizum-terminos-y-condiciones.pdf

Mis productos

Como cliente, ¿cómo afecta la fusión Unicaja Banco y Liberbank a los productos y servicios que tengo contratados?

Las condiciones contractuales de los productos y servicios que tengas contratados no se verán modificadas de momento. En caso de producirse modificaciones sobre las condiciones de alguno de tus productos, te informaremos con antelación.

¿Me cobrarán más comisiones?

Las condiciones y requisitos del actual programa de exención de comisiones se mantendrán vigentes. En todo caso, las modificaciones que se produzcan sobre la política comercial se comunicarían con antelación suficiente a su entrada en vigor.

¿Qué requisitos tengo que cumplir para no pagar comisiones?

Las condiciones contractuales de los productos y servicios que tengas contratados no se verán modificados de momento.

Las condiciones y requisitos del programa de exención de comisiones vigente pueden consultarse en www.unicajabanco.es.

Cuentas

¿Va a cambiar el número de mi cuenta? Si así fuese, ¿tengo que realizar alguna gestión para cambiar los recibos que tengo domiciliados?

Con motivo de la integración informática, el IBAN/CCC de tus productos va a cambiar, adaptándose al código de entidad y oficina de Unicaja Banco. Cuando vaya a entrar en vigor, te informaremos con la debida antelación de la nueva numeración para cada uno de tus productos y no será necesaria ninguna gestión por tu parte. Los recibos domiciliados cambiarán automáticamente a la nueva numeración.

Si tengo cuentas tanto en Unicaja Banco como en Liberbank, ¿cómo me afecta? ¿se van a fusionar mis cuentas?

Mantendrás todos tus productos, así como todas tus cuentas, en la entidad integrada. No se refundirán las cuentas procedentes de las dos entidades, sino que se mantendrán por separado.

Tarjetas

¿Tengo que cambiar mis tarjetas?

No, los clientes de Unicaja Banco procedentes de Liberbank podrán seguir operando con las tarjetas emitidas por aquella entidad. De producirse cambios operativos, se comunicarían al cliente con antelación suficiente a su entrada en vigor.

¿Cambia el número de mi tarjeta? ¿y la tarjeta física? ¿estará asociada a la misma cuenta?

El número de tu tarjeta se mantiene, así como la imagen física. La cuenta asociada será la misma, ten cuenta que tu número de cuenta se adaptará al cambio de entidad, pero no te preocupes, nosotros gestionamos los cambios y tu no tendrás que hacer nada.

¿Hasta cuándo podré seguir usando mi tarjeta Liberbank? ¿y para pagos?

Podrás seguir utilizando tu tarjeta Liberbank hasta que caduque. A partir de esa fecha, se renovará automáticamente con la imagen de Unicaja Banco.

¿Cambia el PIN de mi tarjeta?

El PIN de tu tarjeta se mantiene sin cambios.

Para pagar con mi móvil, ¿debo registrar mis tarjetas Liberbank en la App de Unicaja Banco?

Si ya tenías registradas tus tarjetas Liberbank para pagar con tu móvil Android, es necesario que vuelvas a registrarlas en la App de Unicaja Banco, una vez finalizada la integración. Si utilizas un dispositivo iOS no es necesario que vuelvas a registrarlas.

¿Seguiré realizando las compras por internet igual que siempre?

Tus compras online seguirán siendo seguras de acuerdo con la normativa de pagos (PSD2), ya que continuaremos confirmando tu identidad de forma previa a tu autorización, pero cambiaremos el procedimiento, según describimos a continuación:

1. Cuando realices una compra online, si tienes instalada en tu móvil la App de Unicaja Banco, recibirás una notificación en tu móvil a través de la App de Unicaja Banco para que confirmes la operación.
2. En la App de Unicaja Banco, tendrás que autorizar y confirmar el pago con tu huella, reconocimiento facial o clave de acceso de Banca Digital.
3. Deberás regresar a la web/app del comercio para terminar la compra.


Si no tienes activadas las notificaciones en la App de Unicaja Banco, para validar la operación, te pediremos que introduzcas posiciones aleatorias del PIN de tu tarjeta y la clave única que te enviaremos por SMS a tu móvil.

¿Podré seguir pagando con mi móvil (HCE) durante el fin de semana de la fusión tecnológica?

Si utilizas Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay podrás seguir pagando con normalidad. Recuerda que sólo podrás registrar nuevas tarjetas antes del inicio del fin de semana de la integración y posterior a esta fecha.
En el caso de Liberbank Pay (dispositivos Android), el servicio será interrumpido durante la integración tecnológica. Para volver a pagar con tu móvil, será necesario que registres tus tarjetas Liberbank en la App de Unicaja Banco, una vez se finalice la migración tecnológica.

¿Se mantendrán las mismas condiciones en las tarjetas que ya tengo contratadas?

Las condiciones y requisitos del actual programa de exención de comisiones se mantendrán vigentes. En todo caso, las modificaciones que se produzcan sobre la política comercial se comunicarían al cliente con antelación suficiente a su entrada en vigor.

¿Qué hacer si me roban o extravío mis tarjetas o si he sido víctima de fraude relacionado con tarjetas?

Llama a nuestros teléfonos de ayuda urgente (952 076 264 o 900 101 678) disponibles las 24 horas del día, 365 días del año. También puedes anular tu tarjeta de forma inmediata desde “Anulación y Duplicado”, que encontrarás en la Banca Digital, dentro de las "opciones" de cada una de las tarjetas. De esta forma, la tarjeta queda anulada en ese momento y te enviaremos una nueva a la dirección que elijas.

Préstamos e hipotecas

¿Habrá algún cambio en mi hipoteca o en mi préstamo personal?

No, las condiciones de estos productos que tengan firmadas los clientes de origen Liberbank, no cambiarán como consecuencia de la fusión con Unicaja Banco.

Seguros

¿Afecta la migración a los seguros que tenía contratados?

No, los seguros independientemente de la entidad origen donde fueran contratados, permanecen vigentes y te siguen ofreciendo las mismas coberturas y servicios a través de la misma compañía con que fueron contratados.

¿Voy a seguir viendo mis seguros y gestionando los siniestros a través de mi oficina?

En tu oficina habitual y en cualquiera de las oficinas de Unicaja Banco puedes acceder a tus seguros para ayudarte en las gestiones de tu póliza o en cualquier necesidad relativa a la misma.

Fondos de inversión y planes de pensiones

¿Qué pasará con mis fondos de inversión? ¿Y con mis planes de pensiones?

Se mantienen todos los productos en la entidad integrada. Los fondos de inversión y planes de pensiones estarán plenamente disponibles y operativos para los clientes en todo momento en la plataforma tecnológica del Banco. La información de los mismos podrá consultarse de la manera habitual por los canales disponibles.

¿Pueden producirse cambios en la rentabilidad de mis productos a raíz de la fusión?

No, la fusión no producirá ningún impacto sobre la rentabilidad de los productos que tengas contratados.

Depósitos

¿Qué pasará con mis depósitos?

Las condiciones de estos productos no se verán modificadas como consecuencia de la fusión con Unicaja Banco.

Cajeros y oficinas

¿Cuáles son los horarios de las oficinas en Unicaja Banco?

Puedes encontrar la dirección y horarios de las oficinas de Unicaja Banco a través del buscador de oficinas y cajeros de la web de Unicaja Banco: https://www.unicajabanco.es/es/mapa-de-oficinas-y-cajeros

¿Cambia mi operatoria habitual en la red de oficinas?

Como cliente de Unicaja Banco, y una vez culminado el proceso de integración informática, ya tienes a tu disposición toda la red comercial procedente de ambos orígenes, en la que podrás realizar todas las gestiones de carácter presencial que ya vinieras realizando en tu oficina habitual.

¿En qué cajeros podré operar?

La red de cajeros de Unicaja Banco ahora integra también a la de Liberbank, alcanzando más de 2.500 cajeros en toda España, que estarán a disposición de todos sus clientes para cualquier operatoria habitual una vez finalizada la integración informática.

Empresas

Tras la integración operativa, ¿voy a cambiar de oficina o gestor?

En caso de que esto ocurra, tu oficina o gestor habitual te informará de cualquier cambio que pueda producirse.
 

Si soy cliente empresa tanto en Unicaja Banco como en Liberbank, ¿a quién me tengo que dirigir en mis relaciones con la entidad integrada?

En caso de que tu oficina o gestor habitual no te lo haya indicado ya, puedes acudir como siempre a tu interlocutor habitual, quien te comunicará cualquier cambio que pueda producirse.
 

¿Se van a renumerar todos los productos, tanto de financiación como de cuentas?

Con motivo de la integración, el IBAN/CCC de tus productos va a cambiar, adaptándose al código de entidad y oficina de Unicaja Banco; cuando vaya a entrar en vigor, te informaremos con la debida antelación de la nueva numeración para cada uno de tus productos.

Como consecuencia de la renumeración de cuentas, ¿tengo que hacer algún cambio en los servicios de cobros y pagos que tenga asociados?

No será necesaria ninguna gestión por tu parte, ya que los servicios de cobros y pagos cambiarán automáticamente a la nueva numeración. 
 

¿Qué código SWIFT tengo que utilizar para mis operaciones internacionales?

A partir de la integración el código SWIFT que se debe informar a proveedores es UCJAES2M.
 

Para la gestión de mis operaciones de comercio exterior, ¿seguiré teniendo las mismas funcionalidades que en la Banca Digital de Liberbank?

Tras la integración operativa, las funcionalidades de comercio exterior que tendrás en tu Banca Digital serán de consulta. A medida que se incorporen otras utilidades se informará por los canales oficiales.

¿Se mantienen mis productos y sus condiciones de uso y de disposición?

Sí, tanto tus productos y sus condiciones de uso se mantendrán igual en Unicaja Banco.
 

¿Podré seguir usando los cheques y pagarés con numeración Liberbank o dejarán de tener validez?

Sí, los ya emitidos y entregados seguirán siendo válidos.
 

¿Cuál es mi nuevo usuario y contraseña para la Banca Digital y la App de Unicaja Banco?

Puedes acceder a la Banca Digital de Unicaja Banco desde www.unicajabanco.es o descargándote la App de Unicaja Banco, utilizando el mismo usuario y contraseña que utilizas para conectarte a tu Banca Digital de Liberbank. 

Si eres un usuario proveniente de Caja Cantabria debes generar una nueva clave, podrás seguir las instrucciones a través de este enlace: https://univia.unicajabanco.es/recuperar-clave/identificacion-de-usuario o bien llamando a nuestro servicio de atención al cliente en 952 076 263.

¿Es necesario que descargue una nueva aplicación para tener acceso a la Banca Digital desde el teléfono móvil?

Sí, es indispensable que descargues la App de Unicaja Banco para tener acceso a la Banca Digital desde dispositivos móviles tras la integración tecnológica. La tienes disponible para sistemas Android, iOS y Huawei.
 

¿Debo firmar un nuevo contrato para tener acceso a la Banca Digital de Unicaja Banco?

No, los contratos que tienes firmados con Liberbank continúan siendo válidos en Unicaja Banco.

Como cliente empresa, ¿puedo añadir nuevos usuarios de Banca Digital en Unicaja Banco para la gestión de la cuenta?

Sí, puedes hacerlo a través de tu gestor o en una de nuestras oficinas.
 

Información general

¿Cómo puedo contactar con Unicaja Banco?

Mientras se sigue trabajando en la integración operativa de Unicaja Banco y Liberbank, puedes contactar con tu gestor personal o con la entidad a través de:
- La web de Unicaja Banco, donde podrás acceder al apartado «Ayuda y Contacto», donde encontrarás los canales de contacto habilitados, y a través de la web de Liberbank (si tu origen es esta entidad), donde también encontrarás distintas vías de contacto.
- Por correo postal, en la Avenida Andalucía 10-12, 29007. Málaga.
- Personalmente, a través de la red de oficinas de Unicaja Banco (que ahora incluye también las oficinas de Liberbank). 
- A través de los distintos canales de atención al cliente a distancia de la entidad: por teléfono (985 969 700 y 900 830 998) y en redes @Liberbank y Facebook Liberbank.
Y si los necesitas, los canales de atención a distancia de Unicaja Banco son: por teléfono (952 076 263 y 900 151 948) y redes sociales (@unicajaresponde y Facebook Messenger)
 

Si tengo una reclamación pendiente de respuesta, ¿esta fusión podría alterar su resolución?

No. La entidad te responderá en los plazos que hayan sido establecidos.

Y en el caso de una nueva reclamación, ¿dónde debo presentarla?

Las quejas y reclamaciones de los clientes serán atendidas por el Departamento de Atención al Cliente de esta Entidad conforme al Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco, que está a tu disposición en el sitio web de la Entidad (https://www.unicajabanco.es/es/atencion-al-cliente/reglamento-para-la-defenda-del-cliente). Sin perjuicio de lo anterior, se informa a los clientes que la dirección electrónica del Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco es atencion.al.cliente@unicaja.es, y la dirección postal es Departamento de Atención al Cliente, Avda. de Andalucía 10-12, 29007 Málaga.

¿Quién es ahora el responsable de mis datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Unicaja Banco. Los clientes pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la Oficina de Protección de Datos de Grupo Unicaja Banco, bien en su dirección postal (Avenida de Andalucía 10 y 12, 29007-Málaga), o bien mediante correo electrónico dirigido a oficina.proteccion.datos@unicaja.es.

¿Cómo se tratarán mis datos a partir de la fusión?

Unicaja Banco respetará los mismos tratamientos y finalidades para las que prestaste tu consentimiento en Liberbank.
Dispones de las informaciones básica y detallada sobre cómo tratará Unicaja Banco tus datos personales en calidad de cliente en cualquiera de nuestras oficinas o a través del servicio de Banca a Distancia.
En cualquier caso, te detallamos que Unicaja Banco realiza diferentes tipologías de tratamientos:
-Tratamientos basados en el consentimiento: estos tratamientos únicamente se realizarán si has dado el consentimiento para ello a Liberbank, ahora Unicaja Banco.
-Tratamientos necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales: estos tratamientos son necesarios para formalizar y mantener las relaciones contractuales entre las partes.
-Tratamientos necesarios para cumplir con obligaciones normativas: estos tratamientos son necesarios para la adopción de las medidas impuestas por la normativa aplicable a la actividad del Grupo Unicaja Banco.
-Tratamientos para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por la Entidad, siempre que sobre esos intereses no prevalezcan tus intereses o tus derechos y libertades fundamentales.

¿Qué puedo hacer si detecto o he sido víctima de un ciberfraude relacionado con la fusión de las entidades Liberbank y Unicaja Banco?

Acude presencialmente a cualquiera de nuestra red de oficinas de Unicaja Banco (ahora también la componen las oficinas de Liberbank) o llama a nuestros teléfonos de atención al cliente (952 076 263 o 900 151 948) y cuéntanos tu caso. Recuerda que nosotros nunca enviamos correos electrónicos, SMS, ni realizamos llamadas telefónicas, solicitando tu usuario de Banca Digital y claves de acceso o solicitándote la numeración completa de tus tarjetas.
 

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