Tablón de anuncios
Información Legal
Código de Buenas Prácticas.pdf (72Kb)
Documento videovigilancia (59Kb)
Información legal de carácter general (344Kb)
Normativa que regula la protección de los consumidores (243Kb)
Traslado de cuentas (168Kb)
Información sobre el acuerdo del Comité Ejecutivo de la CNMV (237Kb)
Podrá obtener ofertas vinculantes sobre crédito al consumo e hipotecas, con carácter gratuito y según las especificaciones y plazos establecidos en la normativa vigente.
Avisos a clientes
Bases de la promoción Sorteo 40 Abonos Viñarock 2013 (81Kb)
Bases de la Promoción Bienvenida de Tarjetas, abril-junio 2013 (96Kb)
Bases de la promoción Incremento de Uso de Tarjetas, abril-junio 2013 (95Kb)
Bases del concurso Super Rasca para socios del Club Doble A, marzo-mayo 2013 (78.9Kb)
Folleto informativo Líneas BEI-ICAF Pymes Cantabria (1.01Mb)
Bases promoción tarjetas MasterCard 20 aniversario Disneyland París, octubre-noviembre 2012 (115Kb)
Comisiones y gastos
Ficha de Información Precontractual de los préstamos ofertados - Interés fijo (51Kb)
Ficha de Información Precontractual de los préstamos ofertados - Interés mixto (53Kb)
Ficha de Información Precontractual de los préstamos ofertados - Interés variable (58Kb)
Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado (62Kb)
Por operaciones en España
Condiciones generales (29Kb)
Cobro de efectos (tomados en negociación, gestión de cobro o para su compensación) (40Kb)
Negociación, compensación y devolución de cheques y talones (33Kb)
Servicios de pago - nóminas, transferencias, giros y otras órdenes de pago (54Kb)
Servicios de pago - tarjetas (39Kb)
Leasing (27Kb)
Caja de alquiler y custodia de otros depósitos (23Kb)
Diversos servicios prestados (42Kb)
Avales y otras garantías (36Kb)
Créditos y préstamos (45Kb)
Servicios de pago - depósitos a la vista (41Kb)
Depósitos a plazo (21Kb)
Factoring y Confirming (31Kb)
Banca a distancia (29Kb)
Observaciones con garantía prendaria sobre joyas y alhajas, y otros servicios asociados (28Kb)
Por operaciones en euros o en moneda extranjera con el exterior
Condiciones generales (21Kb)
Avales y otras garantías sobre el extranjero (23Kb)
Billetes extranjeros y cheques de viaje (16Kb)
Servicios de pago - transferencias de fondos con el exterior (73Kb)
Pagos al exterior (25Kb)
Cobros procedentes del exterior (29Kb)
Servicios varios (19Kb)
Préstamos y financiaciones en divisas (33Kb)
Servicios de pago - transferencias en divisa distinta del euro en españa (46Kb)
Servicios de pago - servicios y gastos de mantenimiento de cuentas en moneda extranjera (18Kb)
Atención al cliente
Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor o usuario en todas nuestras oficinas.
En relación con lo previsto en el artículo 252-4.2 de la Ley 22/2012 de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, las incidencias y reclamaciones se pueden comunicar en el teléfono número 900 830 998.
